我常收到夥伴的信，除了遇到困難，也有回饋自己成長。
有時是對自己覺察，學會如何照顧自己，因而有不少發現，來信與我分享。
也有在關係上的分享，多半是對話改變了、掌握了，或者深化了，關係改變了，或者呈現新面貌，分享予我知道。
今天收到一份回饋，我閱讀著很喜悅，也有很多感觸發生。
我徵得作者的同意，將背景模糊呈現，分享在網路上面。
讀完這一篇回饋，我最大的感觸是，如今環境已改變了。
過去的時空背景，孩子說話不會太無禮，或者很少逾越份際，起碼表面上如此。
但是時代不同了，在解構的年代，多元的年代，加速的年代…，常讓成長於舊時空背景的人，彷彿置身卡夫卡的小說，感到荒謬且不可思議。
如今的時空背景，孩子「無禮」的表達方式，常讓老師或父母沮喪，孩子也經歷痛苦，彼此內在都經歷風暴。
老師真是難為，孩子也真是難為。
寄信分享對話的夥伴，我稱之為T教師。
T教師的對話，簡單幾句話而已，帶來清楚的界線，對孩子的理解。T教師更進一步，也想照顧M老師。
文中的M老師，是個盡職的老師，雖然有些被激怒了，但是M老師很不容易，沒有更多反擊，尤其孩子這樣的言行，我看到M老師的接納，以及M老師的幽默，雖然孩子並不領情。
以下是事件場景：
孩子們在清掃，M老師過來看。
M老師：「你們九點以前，要完全掃好，回到教室上課！」
A學生：「老師你看這麼多，還要再10分鐘，才掃的完啦！」
B學生：「對啊，不然老師你自己來掃啊，X！N班把落葉掃到我們這邊，不想掃了啦！」
M老師：「你這說話是什麼態度？你有看到他們掃過來嗎，沒有的話都掃起來。」
C同學：「什麼態度，X，都跟你學的啊！」（全部同學圍過來，情勢有點兒緊張。）
M老師：「跟我學的？你有學到我的一半，就很厲害了啦！」
C同學：「XX娘，你就都不下來，還說我沒講，我前兩天叫你他媽下來看，你都不下來！」
M老師：「你媽沒有叫我下來，全部給我弄好，回教室上課！」
學生隨後將一整包落葉，往老師方向用力丟。
C同學：「XXXXXXXX！」
（師生一陣情緒的語言）
看見M老師搖了搖頭，T老師向他說聲「辛苦了」並目送他離開後，追上情緒暴走的男孩，呼喚他：「C同學。」（停頓）
他回頭看了T老師一眼。
T老師再喚他一次：「C同學。」（停頓）
這次他停下來，靜靜看著T老師。
T老師：「C同學，你剛剛很生氣，是嗎？」
C同學：「對啊，老師都這樣啦，我明明就跟他講過了，他還說沒有，X！」
T老師：「C同學，老師知道你生氣。發生什麼事了，你要說給我聽嗎？我在這邊聽。」
C同學將事情原委和我說了，T老師專注凝視著他，聆聽著。
T老師：「C同學，謝謝你願意和老師說，我能理解你的生氣。不過老師要和你說，C同學可以生氣、可以發洩，但你不能用髒話罵老師，你知道嗎？（停頓）」
C同學點點頭。
T老師：「我們可以生氣，可以對著空氣罵髒話、宣洩情緒，但不可以罵人，因為這樣做，老師擔心你會被誤解。（停頓）老師不希望你被誤解，你是這麼認真想把打掃工作做好的，不是嗎？
C同學柔和點點頭。
T老師：「老師會去提醒N班的同學。如果還有類似情況發生，你可以來跟老師說，我們可以一起討論、想辦法，C同學覺得這樣，可以嗎？」
C同學再點頭。
T老師：「還有什麼想和老師說的嗎？」
C同學：「沒有了，謝謝老師！那我先回去上課了～」
那緊繃著的臉、怒氣沖沖的神情，融化得像和煦的早晨。
T老師事後回想，若可以再多照顧一下，或許也受傷的M老師，會更全面一些……
T老師這麼即時，趕上前去與C同學對話，簡單的對話中。帶了幾個部分，我將自己看見的，羅列於下方：
1、呼喚名字
2、停頓
3、接觸情緒、引導情緒、辨識情緒與規則
4、一部份輕觸的回溯（若是更完整的回溯，會問C同學過去的經驗，是否被誤解？但是此處不需要，因為這是個即時狀況，且是老師突然上前關切，這樣的對話相當適當。）
5、觸及一部份規則（我們可以生氣，可以對著空氣罵髒話、宣洩情緒，但不可以罵人），若是規則再多一點兒，更明確一點兒，可以表達校規，對說粗話者會有何種懲處？說粗話是不妥當的。再接上誤解一詞，去關注孩子，更完整一些。但是此處，已經接近完美的表達。
6、正向聚焦與好奇，看見孩子的正向（你是這麼認真想把打掃工作做好的，不是嗎？）
7、帶出適合的應對方案（1、關於情緒處理。2、關於N班掃地的問題）
8、精簡清楚的結束：「還有什麼想和老師說的嗎？」
這麼短的時間之內，將這些對話運用，我感到非常讚嘆。
在當今教育現場，我認為對話能力重要，無論是理解孩子內在，理解老師內在，陳述規則與執行規則，都需要透過對話來實踐。
我很感謝T老師。
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